Häufige Fragen zur Bestellung

Hier finden Sie die häufigsten Fragen zu Ihrer Bestellung und unseren Produkten. Klicken Sie einfach auf die jeweilige Frage um direkt die passende Antwort zu erhalten.


Mit einem erneuten Klick auf die jeweilige Frage wird diese wieder geschlossen.

Für Interessenten:

Ich habe noch nie etwas im Internet bestellt. Ist die Bestellung sicher?

Ja! Die Bestellung erfolgt sicher und geschützt über unseren deutschen Zahlungspartner AffiliCon. Alle Daten werden verschlüsselt übermittelt. Als Zahlungsmethode stehen Ihnen das Lastschriftverfahren, Sofortüberweisung, Kreditkarte und PayPal zur Verfügung.

Für Newsletter-Leser:

Wie kann ich meine E-Mail Adresse ändern?

Jede E-Mail, die Sie von uns erhalten, enthält am Ende einen Link mit der Aufschrift „E-Mail Adresse ändern“. Klicken Sie auf diesen Link und tragen Sie dann anschließend auf der nächsten Seite Ihre neue E-Mail Adresse in das entsprechende Feld ein.

Wie kann ich mich vom Newsletter abmelden?

Jede E-Mail, die Sie von uns erhalten, erhält am Ende einen Link mit der Aufschrift „Melden Sie sich hier ab“. Klicken Sie auf diesen Link und klicken Sie anschließend auf den roten Button mit der Aufschrift „Austragen“ oder auf den Button mit der Aufschrift „Austragen und Daten dauerhaft löschen“.

Wichtig:


Bei einer Abmeldung können wir Sie nicht mehr über den Status Ihrer Bestellung oder Produkt-Neuerungen informieren. Zudem verpassen Sie die Chance auf exklusive Angebote, welche wir nur mit unseren Newsletter-Lesern teilen. Und Sie profitieren auch dann nicht mehr von den neuesten Tipps, Tricks und Methoden für einen schlanken und gesunden Körper.

Für Kunden:

Wo bleibt meine Bestellung?

Bei dem Programm "Schlank in 21 Tagen" handelt es sich um ein digitales Produkt (PDF-Format), das Sie direkt nach der Bestellung herunterladen können. Darauf weisen wir auf unserer Website und in der Produkt-Präsentation hin. Es wird Ihnen kein Produkt per Post zugesendet, weshalb Sie auch keine Adressdaten bei Ihrer Bestellung angeben mussten.


Für Sie hat das den Vorteil, dass Sie direkt nach Ihrer Bestellung Ihr Produkt erhalten und sich die Versandkosten sparen.Wenn Sie weitere Produkte erworben haben, erhalten Sie hierzu eine separate E-Mail mit den entsprechenden Zugangsdaten.


Sie haben direkt nach Ihrer Bestellung eine E-Mail von unserem Zahlungsanbieter affilicon erhalten, in der Sie den Link zur geschützten Downloadseite des Produktes finden. Schauen Sie ggf. auch in Ihrem Spam-/Werbung Ordner nach. Hin und wieder kann es passieren, das diese E-Mail sich versehentlich dorthin verirrt hat!


Die Zugangsdaten befinden sich am ENDE der Bestätigungs-E-Mail. Klicken Sie dann einfach auf den Link, um zur Zugangs-Seite (Ihrem Produkt) zu gelangen.

Wo finde ich den Zugang zum Sport-Programm?

Die Sport-Videos sind ebenfalls auf einer so genannten Download-Seite für Sie verfügbar. Es wird keine physische Ware per Post versendet. 


Wenn Sie das Heim-Training Programm erworben haben, haben Sie hierzu ebenfalls eine separate E-Mail mit einem Link zur Download-Seite erhalten.

Ich habe keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten. Was soll ich tun?

Direkt im Anschluss an Ihre Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Bestell-Bestätigung. Wenn Sie mehrere Produkte erworben haben, erhalten Sie für jedes Produkt eine separate E-Mail.


Normalerweise erhalten Sie diese E-Mail umgehend nach der Bestellung. Vereinzelt kann es aber auch bis zu 10 Minuten dauern. 


Die E-Mail mit Ihrer Bestell-Bestätigung kommt von unserem Bezahlanbieter AffiliCon. Hin und wieder kann es vorkommen, dass sich diese E-Mail in den Spam-Ordner verirrt. Daher schauen Sie auch unbedingt dort nach. 


Sollten Sie nach spätestens 30 Minuten noch keine E-Mail erhalten habe, gehen Sie bitte wie folgt vor:


Kontaktieren Sie unseren Bezahlpartner AffiliCon unter Angabe des/der bestellten Produkte und bitten Sie ganz einfach um erneute Zusendung der E-Mail mit den Bestelldetails. Hierzu klicken Sie auf den folgenden Link:


https://support.affilicon.net/contact/

Gesundheitliche Fragen / Fragen zur Absolvierung der Programme

Wenn Sie sich aus gesundheitlicher Sicht nicht sicher sind, ob Sie unseren Produkten folgen dürfen, sprechen Sie dies bitte vorab unbedingt mit Ihrem Arzt ab!

Wie kann ich von meinem Widerrufsrecht gebraucht machen?

Um von Ihrem Widerrufsrecht gebraucht zu machen, gehen Sie bitte wie folgt vor:


Schreiben Sie unserem Bezahlanbieter AffiliCon eine Nachricht, dass Sie Ihre bestellten Produkte widerrufen möchten. Dazu nutzen Sie bitte folgendes Formular:


https://support.affilicon.net/contact/


Geben Sie bei Ihrer Nachricht unbedingt Ihren Vor- und Nachnamen, sowie Ihre Bestell-Nummer an. Bitte geben Sie zudem auch an, welche Produkte Sie zurückgeben möchten.


Der bezahlte Betrag wird Ihnen dann innerhalb weniger Werktage erstattet.

Wie kann ich ein Abonnement kündigen?

Unsere Abonnements haben in der Regel eine 30 Tage Geld-zurück-Garantie, beginnend mit dem Tag, an dem Sie das Produkt erworben haben. Innerhalb dieser 30 Tage können Sie jederzeit widerrufen. Nach Ablauf der 30 Tage beträgt die Laufzeit üblicherweise 12 Monate. Selbstverständlich können Sie das Produkt auch in dieser Zeit widerrufen, jedoch erst nach Ablauf der vereinbarten Zeit. 


Für einen Widerruf eines Abonnements gehen Sie bitte wie folgt vor:


Schreiben Sie unserem Bezahlanbieter AffiliCon eine Nachricht, dass Sie Ihr Abonnement kündigen möchten. Dazu nutzen Sie bitte das folgende Formular:


https://support.affilicon.net/contact/


Geben Sie bei Ihrer Nachricht unbedingt Ihren Vor- und Nachnamen, sowie Ihre Bestell-Nummer und ggf. die E-Mail Adresse, mit welcher Sie das Produkt erworben haben, an.


Sie können gerne folgende Nachricht kopieren und nutzen:

Hiermit widerrufe ich das Produkt [Produkt-Name, Produkt-ID] zum nächstmöglichen Zeitpunkt.


Anschließend sollten Sie innerhalb von 1-2 Werktagen eine Bestätigung per E-Mail erhalten. Damit ist die Angelegenheit für Sie erledigt.

Ich habe auch die Zusatzprodukte erworben. Wo finde ich diese?

Wenn Sie sich für eines der Zusatz-Angebote entschieden haben, erhalten Sie den Zugang in einer separaten E-Mail. Der Prozess ist hier genau der Selbe, wie bei dem Produkt "Schlank in 21 Tagen". Schauen Sie bitte auch in Ihrem Spam-/Werbung Ordner nach, da es hin und wieder vorkommen kann, dass sich die E-Mail dorthin verirrt hat.

Meine Frage wurde hier nicht beantwortet. Wie erhalte ich weitere Hilfe?

WICHTIG: Wir erhalten jeden Tag hunderte Nachrichten, weshalb es uns nicht immer möglich ist, Anfragen zu beantworten, welche auf dieser Seite bereits beantwortet werden. Daher bitten wir Sie zunächst hier auf dieser Seite nachzuschauen, ob Ihre Frage bereits beantwortet wurde. Zudem möchten wir Sie darauf hinweisen, dass wir keinerlei gesundheitliche Fragen beantworten können oder dürfen!


Wenn Sie auf dieser Hilfe-Seite nicht die passende Antwort gefunden haben und weitere Fragen zum Produkt haben, schauen Sie bitte hier auf der Seite nach. Sollten Sie dennoch weitere Fragen haben, klicken Sie bitte am Ende dieser Seite auf den Link "kontaktieren Sie uns hier". Damit Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeitet werden kann, geben Sie bitte immer Ihren Namen, E-Mail Adresse und/oder Ihre Bestell-Nummer an. Vielen Dank.

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